❓ Preguntas Frecuentes
¿La resina es tóxica?
Nuestras resinas no son tóxicas, siempre que se usen de forma correcta. Aun así, recomendamos el uso de guantes y trabajar en espacios ventilados.
⚠️ Importante: no ingerir bajo ninguna circunstancia. Mantener fuera del alcance de niños y mascotas. Ante cualquier reacción alérgica, consultar con un profesional de la salud.
¿Puedo ir al local? ¿Necesito cita previa?
Sí 😊. Nuestro local está en Belgrano 2862, Mar del Plata.
Podés acercarte directamente en nuestros horarios de atención:
- Lunes a Viernes: 9:30 a 16:30 hs
- Sábados: 9:30 a 13 hs
También podés hacer tu compra online y retirar en el local con 24 hs de anticipación.
¿Cuánto tiempo tengo para abonar mi pedido?
Los pedidos deben abonarse dentro de las 48 hs. Pasado ese plazo, si el pedido no fue abonado, será cancelado automáticamente.
¿Hacen envíos?
Sí 🚚. Realizamos envíos a todo el país mediante correo o empresas de logística. El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez acreditado el pago, preparamos tu pedido en 24/48 hs.
El tiempo de entrega depende de la empresa de envíos y tu código postal. Generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles.
¿Qué sucede si el correo devuelve mi pedido?
Si el pedido no puede ser entregado y vuelve a nuestro local, te contactaremos para coordinar un nuevo envío (el cual deberá abonarse nuevamente) o bien podrás solicitar la devolución del valor de los productos (no así el costo de envío).
¿Qué pasa si un producto está agotado?
La tienda descuenta stock de forma automática, pero en casos excepcionales puede fallar. Si esto ocurre, nos comunicaremos con vos para coordinar un cambio o devolución del dinero.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos digitales seguros.
📑 Términos y Condiciones
Al comprar en Mar del Plata Resinas, aceptás que:
- Si elegís retirar por nuestro local (📍 Belgrano 2862, Mar del Plata), la persona que se acerque deberá indicar el NÚMERO DE ORDEN.
- Los pedidos no abonados se retendrán por un plazo máximo de 48 hs desde su realización. Transcurrido este tiempo, serán cancelados.
- Los pedidos abonados y no retirados se mantendrán en el local por un plazo máximo de 1 mes. Pasado ese tiempo, serán desarmados.
🚚 Envíos
Una vez que los pedidos son despachados, Mar del Plata Resinas no se responsabiliza por inconvenientes ocurridos durante el envío (demoras, pérdidas o daños). En esos casos, el reclamo deberá realizarse directamente a la empresa de correo seleccionada.
No es posible unificar dos órdenes diferentes en un mismo paquete ni agregar productos a pedidos ya cerrados, ya que el costo de envío se calcula automáticamente según peso y dimensiones.
📌 Política de Reclamos
Para realizar un reclamo, deberás contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a través de WhatsApp o email:
Indicando:
- Número de orden
- Detalle de lo ocurrido
- Fotos y/o videos que permitan verificar el problema
👉 Importante:
- Si el producto fue utilizado, no se aceptan reclamos.
- Los productos de outlet no tienen cambio ni devolución.
- El stock queda confirmado únicamente una vez realizado el pago.
- Las fotos de la tienda son ilustrativas.
⏰ Horarios de Atención
- Lunes a Viernes: 9:30 a 16:30 hs
- Sábados: 9:30 a 13 hs
Estamos a disposición para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir, siempre que el reclamo cumpla con las condiciones establecidas.
👉 Si tu consulta no está aquí, escribinos por WhatsApp y un asesor de Mar del Plata Resinas te responderá enseguida.
